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Maîtriser la complexité des relations dans un contexte multi-acteurs

Management de Projets

EN BREF

Les projets d'aménagement sont de plus en plus complexes, les acteurs des projets s"inscrivent dans un système de relations qu'il faut comprendre et maîtriser pour piloter les projets.

THÉMATIQUES

Le projet en tant que réseau d'acteurs à animer. Elaborer la cartographie des acteurs. Comprendre les attentes implicites des interlocuteurs du projet. Rôle du chef ou directeur de projet en cas de conflit.

OBJECTIFS

IDENTIFIER les rôles, les enjeux et les contraintes des différents acteurs.

COMPRENDRE les attentes et besoins réels du donneur d'ordre et de ses réseaux de conseil.

GERER sa position et sa relation dans les situations de tension.

 

PROGRAMME DÉTAILLÉ ET HORAIRES

Journée 1

Comprendre les rôles, enjeux et contraintes des différents acteurs

9h00
Philippe JACOB : ADITIS

Introduction et présentation de la session

 


Le système de relations dans un projet
Incidences des différents modèles de projet et de
management de projet
Caractéristiques et spécificités de l’approche projet
dans les métiers de la construction et de
l’aménagement


Les différentes manières de gérer ces
interactions

L’approche marketing du projet
Du client au réseau d’affaires
Les relations hors affaires

Témoignages : les jeux d’acteurs dans l’environnement du projet

14h00
Gabriel SANCHEZ : Setec Organisation

L’émergence des projets : un regard sur les
interactions entre les différents acteurs

14h45
Nancy CHENU : ANRU

Les enjeux publics et leur influence sur les relations
entre les acteurs du projet

15h30
Bertrand DROULERS (sous réserve) : APRR

Les projets, les relations locales et les objectifs de
gestion : la vision de l’exploitant

16h15

Application pratique : construire la cartographie
des acteurs de votre projet


Travail guidé sur les problématiques des
participants.

FIN DE LA journée À 17h30

Journée 2

Identifier les pouvoirs, les attentes et les besoins des acteurs du projet

9h00
Philippe JACOB : ADITIS

Les besoins implicites et la distinction entre besoin
et attente
L’analyse des besoins et le cahier des charges
La prise en compte des attentes des différents
acteurs dans les coopérations
Les éléments implicites susceptibles
d’influencer la décision


L’entretien exploratoire
Les types de questionnement
Les thèmes à aborder et la construction d’un guide
d’entretien
Les comportements d’écoute active
Jeu pédagogique sur la technique de
questionnement

Témoignages : les acteurs porteurs des enjeux politiques et économiques et leurs attentes vis-à-vis des relations avec les autres acteurs du projet

14h00
Jean-Luc ARGUEDAS (sous réserve) : VINCI Concession

Le projet Synérail de mise aux normes GSMR du réseau français

15h00

Témoignage d'un client public

16h15
Philippe JACOB : ADITIS

Application pratique : préparer vos entretiens
pour explorer les attentes de vos interlocuteurs sur
vos projets
Travail guidé avec les participants pour construire
les guides d’entretien

FIN DE LA journée À 17h30

Journée 3

Prévenir et gérer les situations de tensions entre les acteurs du projet

9h00
Philippe JACOB : ADITIS

Faire face aux situations de crise

La reconstruction du sens

La structure des rôles comme cadre d'opération

9h30
Philippe JACOB : ADITIS

Etude de cas : résolution de conflit sur un cas de
maîtrise d’ouvrage publique multiple


Atelier 1 : traduire les objectifs et les enjeux du
projet pour les rendre compréhensibles par tous

 

Atelier 2 : identifier des points de convergence
avec les enjeux des autres acteurs


Atelier 3 : anticiper au niveau relationnel les
étapes critiques du programme

Analyse de situation et postionnement dans les jeux relationnels

14h30

Analyse de situation et positionnement dans
les jeux relationnels
:


travail guidé sur des situations soumises par
les participants

Le décryptage de la situation
les rôles et enjeux des acteurs impliqués
les limites de sa position et le choix des leviers
d’action
la recherche des points d’accord et le
repositionnement de chacun dans son rôle

16h00

Conclusion et évaluation de la session

FIN DE LA session À 16h30

PRÉ-INSCRIPTION : Maîtriser la complexité des relations dans un contexte multi-acteurs

Solution sur mesure

contact : 01 44 58 28 12