Conduire et réussir les négociations dans les projets

Maîtriser le face à face

09h00 - h

Ségolène DE LA FOUCHARDIERE, Directrice, P-Val Conseil

Maîtriser les 5 attitudes fondamentales du face à face en négociation : se synchroniser, rebondir, accueillir les objections, construire avec les pierres de l‘autre, conclure en silence Se synchroniser avec son interlocuteur : les lois de l’iceberg Repérer les postures déséquilibrées et recréer une relation positive 12h30-14h00 Déjeuner

14h00 - h

Ségolène DE LA FOUCHARDIERE, Directrice, P-Val Conseil

Mettre en œuvre le cycle d’influence CIME (comprendre, influencer, mettre en accord, engager à l’action) Outils : Questionnement de compréhension, questions montantes et descendantes, Identification des freins et moteurs et des niveaux de besoins Questionner pour influencer Obtenir et matérialiser un engagement Pratiquer une écoute complète, exhaustive : dépasser ses filtres perceptuels et s’adapter au prisme de l’autre Fin de la journée à 17h30

Gérer les situations critiques et garder le fil

09h00 - h

Ségolène DE LA FOUCHARDIERE, Directrice, P-Val Conseil

Pourquoi une situation est-elle critique ? Quels sont vos moments difficiles et pourquoi le sont-ils ? Comprendre et décoder les mécanismes de défense, les nôtres et ceux de nos interlocuteurs Gérer les objections, les critiques et remarques négatives en préservant sa position et la relation 12h30-14h00 Déjeuner

14h00 - h

Ségolène DE LA FOUCHARDIERE, Directrice, P-Val Conseil

Faire passer un message difficile, assumer sa position et la faire accepter Savoir dire non sans casser la communication Identifier et traiter les zones de conflit : Reconnaissance des pouvoirs, Redresser les dérives dans le processus de négociation et prendre position : DESC Conclusion et évaluation de la session Fin de la session à 17h00

Bilan de la formation

16h45 - 17h00